Доставка

Мы доставляем заказы по всей России (бесплатно для Москвы и МО) с помощью собственной службы доставки и транспортной компании ПЭК, чтобы вы получили товар максимально быстро и удобно.

1. География и партнёры

Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации.

Основные способы доставки:
— собственная служба доставки;
— транспортная компания ПЭК.

2. Способы доставки

2.1. Доставка в пункты выдачи (ПВЗ)

Вы можете выбрать получение заказа в пункте выдачи:

— ПВЗ ПЭК;
— доступные пункты собственной службы (если есть в вашем городе).

При оформлении заказа вы можете:
— выбрать удобный пункт на карте;
— увидеть ориентировочные сроки доставки.

Бесплатная доставка

Доставка до пункта выдачи бесплатная для всех заказов.

2.2. Курьерская доставка «до двери»

Курьер доставит заказ по указанному адресу:

— доставка осуществляется собственной службой или через ПЭК;
— сроки доставки отображаются при оформлении заказа.

Доставка до двери также осуществляется бесплатно.

2.3. Доставка через другие транспортные компании (по запросу)

По вашему запросу мы можем отправить заказ через любую удобную транспортную компанию.

Условия:
— доставка до терминала выбранной ТК — бесплатно;
— дальнейшая перевозка оплачивается получателем по тарифам выбранной компании.

Для согласования необходимо указать:
— номер заказа;
— транспортную компанию;
— город и терминал получения.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки:

— курьерская доставка: 5–7 дней;
— доставка в ПВЗ: 5–7 дней.

Срок состоит из двух этапов:

1. Обработка заказа (до 1 рабочего дня)
   — комплектация и упаковка;
   — передача в службу доставки.

2. Транспортировка
   — срок, указанный при оформлении заказа.

Рекомендуется учитывать +1 рабочий день на обработку.

4. Дни отправки заказов

Отправка заказов осуществляется: с понедельника по пятницу.

Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, передаются в доставку в ближайший рабочий день.

5. Стоимость доставки

Доставка бесплатная для всех заказов, независимо от региона, веса и способа получения.

6. Отслеживание заказа

6.1. Собственная служба доставки

После отправки вам позвоним с информацией о статусе заказа.

При необходимости мы предоставим данные для отслеживания и свяжемся с вами для согласования доставки.

6.2. ПЭК

Для отправления формируется трек-номер.

Отслеживание доступно:
— на сайте транспортной компании;
— через уведомления (SMS или email).

6.3. Когда заказ появляется в системе

Сразу после оформления заказ может не отображаться — это нормально.

Сначала мы:
— комплектуем заказ;
— упаковываем;
— передаём в службу доставки.

После этого заказ становится доступен для отслеживания.

7. Срок хранения в пунктах выдачи

— ПВЗ ПЭК: обычно до 7 дней.

Точный срок хранения указывается в уведомлении.

Если заказ не получен вовремя, он может быть возвращён отправителю. Повторная отправка возможна.

8. Вопросы по доставке

Если:
— заказ долго не обновляется;
— вы не получили трек-номер;
— есть вопросы по срокам или доставке,

свяжитесь с нами через контакты на сайте — мы оперативно поможем разобраться.

 

По любым вопросам обращайтесь на почту sales@furniture2fit.ru